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CHARGE DE RESSOURCES HUMAINES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 29/01/2025

CHARGE DE RESSOURCES HUMAINES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDD

Localisation

Paris - 8ème Arrondissement (75)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
Afficher les missions
Fortement engagé en faveur du développement des compétences et de l'insertion professionnelle des jeunes, notre Groupe accueille chaque année des alternants au sein de ses équipes.
L'alternance au coeur de la politique du Groupe en faveur de la diversité et de l'inclusion : Membre fondateur du Collectif des Entreprises pour une Economie plus Inclusive et convaincu que l'alternance constitue une véritable passerelle vers l'emploi, AG2R LA MONDIALE s'engage en faveur de la formation et de l'insertion professionnelle des jeunes générations.
Au sein de l'équipe ingénierie du recrutement, vous contribuerez à nos actions de recrutements d'alternants.

Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous aurez pour missions :
Recrutements de nos futurs alternants dans le cadre de la campagne alternance (brief avec le manager, tri de CV, pré qualification…)
Développement des relations écoles, participation aux différents salons et forum écoles
Suivi des dossiers administratif et du Onboarding
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Chargé d'études prévision, pilotage et performance (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 28/01/2025

CHARGÉ D'ÉTUDES PRÉVISION, PILOTAGE ET PERFORMANCE (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

Lyon - 1er Arrondissement (69)

Niveau d'études

Bac+4

Missions
Afficher les missions
Ce poste est rattaché à l'équipe Pilotage, performance et Flux de la Direction de la Relation Client. Vous avez pour mission principale de contribuer à l'édition des reportings et analyses de nos activités, permettant la compréhension des besoins client et l'amélioration continue de nos services.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous prendrez en charge les missions suivantes
Production et diffusion de reporting métiers (suivis d'activité, motifs d'appels, …)
Production et diffusion de reporting satisfaction clients global, et par équipe (réception des fichiers, mise à disposition, retraitement et compilation des données)
Production et diffusion de reporting réclamations (restitution des enquêtes de satisfaction, analyse pilote de processus, bilan trimestriel)
Production et diffusion de 22 reportings CCN (motifs d'appels, réclamations, satisfaction client, FCR)
Newsletter (refonte du support, production et compilation des données, contrôle et suivi avec le prestataire)
Contrôle des données quanti / quali
Livraison des supports KPI pour les comités budgétaires
Extraction, traitement et intégration de données
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Chargé(e) d'activités sociales (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 28/01/2025

CHARGÉ(E) D'ACTIVITÉS SOCIALES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDD

Localisation

Rouen (76)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
Afficher les missions
En coordination avec le responsable de service et les chargés de projets, vous contribuerez à :
Prospecter, analyser, instruire, suivre et évaluer les demandes d’actions ou de projets collectifs
Assurer le développement des partenariats avec des acteurs sociaux, les structures associatives, institutionnelles et les entreprises à l’échelle de la région Normandie
Participer aux études préalables de faisabilité de mise en place d’initiatives innovantes
Apporter sa collaboration ou piloter des projets ou chantiers intra ou inter directions
Assurer un reporting sur les activités réalisées auprès de sa hiérarchie, alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels et établir des préconisations
Contribuer à la mise en place de la politique sociale du Groupe et de l’Agirc-Arrco
Finalité du poste
La Direction de l'action sociale (DAS) agit pour apporter des réponses aux fragilités de toutes natures (santé, logement, lien social, etc.) , que peuvent rencontrer les seniors, les salariés et les aidants de personnes en perte d’autonomie. Nos actions sont organisées autour de thématiques principales :
Agir pour vivre sereinement la retraite
Avancer dans l’âge à travers le lieu de vie
Accompagner les aidants et les personnes en situation de fragilité
Soucieux de l’intérêt général et de l’équité sociale, nous concentrons nos moyens à la fois sur des projets innovants, reproductibles et pérennes, et sur des projets locaux répondant à des besoins de proximité. Chaque année, nous participons ainsi à plusieurs centaines de projets sur l’ensemble du territoire, en collaboration avec des associations et des entreprises de l’économie sociale et solidaire.
L’équipe Direction des territoires recrute un(e) collaborateur(trice) en CDD pour une mission de 10 mois à Rouen, afin de soutenir le développement de projets sur les territoires de la région.
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CHARGE D'ETUDES SIRH (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 29/01/2025

CHARGE D'ETUDES SIRH (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDD

Localisation

Paris (75)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
Afficher les missions
Participer à l’administration des outils SIRH :
Assurer le support aux utilisateurs sur Talentsoft, Neocase, HR ACCESS..
Prendre en charge des demandes d’évolution ou de résolution d’anomalies, rédiger des JIRAS
Tenir à jour la documentation SIRH
Participer au déploiement de la Suite RH Workday (recette connecteur, recette fonctionnelle…)
Interagir avec les différents métiers de la DRH (Recrutement, Mobilité, Paie…) et la DSID pour contribuer à l’optimisation des outils RH et dans le cadre du déploiement de la suite RH Workday
Participer aux ateliers de conception et à la rédaction des expressions de besoin
Paramétrer les fonctionnalités demandées par les opérationnels RH
Réaliser, organiser, des tests (recette)
Rédiger des guides utilisateurs et supports de communication
Vérifier la qualité des données, analyser les écarts et mettre en place les mesures correctives dans le but d’améliorer leur fiabilité et leur exploitation opérationnelle
Contribuer aux activités de l’équipe : gestion des habilitations, mise à jour de référentiels, animation et acculturation des équipes métiers, amélioration de l’expérience collaborateurs…
Finalité du poste
Assurer une maintenance de 1e niveau du SIRH actuel dans le cadre du déploiement de la suite RH Workday afin de permettre une continuité de service optimale
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CHARGE DE RESSOURCES HUMAINES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 29/01/2025

CHARGE DE RESSOURCES HUMAINES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDD

Localisation

Paris 8ème (75)

Niveau d'études

Bac+4

Missions
Afficher les missions
Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous aurez pour missions :
Recrutements de nos futurs alternants dans le cadre de la campagne alternance (brief avec le manager, tri de CV, pré qualification…)
Développement des relations écoles, participation aux différents salons et forum écoles
Suivi des dossiers administratif et du Onboarding
Finalité du poste
Fortement engagé en faveur du développement des compétences et de l’insertion professionnelle des jeunes, notre Groupe accueille chaque année des alternants au sein de ses équipes.
L'alternance au cœur de la politique du Groupe en faveur de la diversité et de l'inclusion : Membre fondateur du Collectif des Entreprises pour une Economie plus Inclusive et convaincu que l’alternance constitue une véritable passerelle vers l’emploi, AG2R LA MONDIALE s’engage en faveur de la formation et de l’insertion professionnelle des jeunes générations.
Au sein de l'équipe ingénierie du recrutement, vous contribuerez à nos actions de recrutements d'alternants.
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CONSEILLER(E) ACTIVITES SOCIALES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 28/01/2025

CONSEILLER(E) ACTIVITES SOCIALES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDD

Localisation

Esvres sur Indre (37)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Assurer l’accueil, le conseil, l’orientation des clients, mettre en œuvre des solutions personnalisées et instruire des demandes d’aides sociales.
Le conseiller en activités sociales peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes :
Ecouter les clients, les conseiller, les orienter et rechercher des solutions en interne et en externe
Valoriser et faire connaitre les services et produits du groupe et ceux de la Fédération Agirc-Arrco
Analyser, diagnostiquer, synthétiser, instruire et suivre les demandes d’aides individuelles dans le cadre du référentiel
Mettre à jours les données des fichiers et évènements clients afin d’optimiser le parcours clients
Mettre à jour les systèmes d'information et les tableaux de bord
Finalité du poste
Assurer l’accueil, le conseil, l’orientation des clients et mettre en œuvre des solutions personnalisées
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DEVELOPPEUR SALESFORCE (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 28/01/2025

DEVELOPPEUR SALESFORCE (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDI

Localisation

Paris (75)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
Afficher les missions
En tant que Développeur Salesforce, rattaché au Centre d’Excellence Salesforce, vous exercerez vos missions au sein d’un « Produit Salesforce » une équipe d’environ 10 personnes et vous serez amené à travailler sur des projets pour l’ensemble du Groupe.
Votre équipe est constituée de professionnels qui développent des User Stories. Une Dev Team est constituée de développeurs Salesforce, de testeurs et de tous les spécialistes nécessaires (Business Analyst, Tech Lead, …) pour la mise en œuvre complète d’une fonctionnalité.
Ses activités :
Vous concevez, paramétrez et développez des solutions adaptées à nos clients, dans le respect des besoins, des performances, de la qualité et des règles de l'art en la matière. Ceci avec le souci constant d'optimiser l'expérience utilisateur.
Vous évoluerez dans un environnement de travail épanouissant, au sein d'une équipe attachée au travail collaboratif.
Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :
Vous maîtrisez les langages et technologies web (Apex, Java, JEE, SOQL, JavaScript, Html, CSS) et connaissez les API Salesforce.
Vous comprenez les besoins fonctionnels de vos clients et vous savez leur apporter des solutions techniques répondant à leurs attentes (Apex ou lightning) en respectant les bonnes pratiques Salesforce.
Vous êtes à l'aise dans la communication orale et écrite, et appréciez le travail en équipe.
Finalité du poste
AG2R La Mondiale a décidé de lancer un Programme de Transformation de la Relation Client en s’appuyant sur une plateforme digitale bâtie autour de la solution Salesforce.
La CoE Salesforce est un acteur majeur de ce programme et souhaite renforcer son équipe.
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GESTIONNAIRE PRODUITS (F/H)

AG2R LA MONDIALE

Publiée le 17/01/2025

Contrat

CDI

Localisation

Mons-en-Barœul (59)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
Vous prenez en charge, analysez et traitez l'ensemble des opérations inhérentes à la vie du contrat de nos client.e.s (versement, rachat, arbitrage, changement de clause bénéficiaire…) , et assurez leur conformité avec notre cadre réglementaire, notamment la LCB/FT, et nos exigences opérationnelles.
Vous êtes en contact régulier avec notre réseau commercial ou nos partenaires (téléphone, mail…) pour le suivi de ces demandes afin qu’il/elle puisse assurer efficacement l’accompagnement de nos client.e.s finaux.
Vous réalisez les contrôles (a priori ou a posteriori) garantissant la qualité de service attendue par nos client.e.s (délai de traitement, qualité des documents sortants, contrôles de second niveau) .
Vous utilisez les documents à votre disposition (notes internes, procédures) et faîtes appel aux expert(e) s (juridiques, produit, conformité,) pour répondre aux demandes spécifiques de nos partenaires et client.e.s direct.es ou intermédié.e.s : réclamations, information sur le fonctionnement du contrat, etc…
Vous suivez régulièrement, avec les autres membres du service, le niveau de satisfaction de l’ensemble des parties prenantes et d’atteinte des objectifs de la direction : sur cette base, vous définissez des axes et actions d’amélioration (démarche d’amélioration continue « Lean ») .
Finalité du poste
L’activité de la Direction de la gestion Epargne Retraite Individuelle consiste à̀ définir et mettre en œuvre la politique de gestion des contrats, des prestations et des actifs associés.
Votre objectif principal est la gestion des contrats d’une clientèle de travailleurs non-salariés et de particuliers sur des contrats de retraite supplémentaire et d’épargne.
A ce titre, vous assurez la gestion des contrats en unités de compte, commercialisés par notre réseau salarié ou nos partenaires, dans une démarche centrée autour de la satisfaction client, et dans le respect des procédures en vigueur : conditions générales, procédures de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB/FT) , code des assurances…

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GESTIONNAIRE PRODUITS (F/H)

AG2R LA MONDIALE

Publiée le 17/01/2025

Contrat

CDI

Localisation

Mons-en-Barœul (59)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
Vous êtes en lien étroit avec le réseau commercial du Groupe et en échange direct avec les client.es (professions libérales) et nos concurrents par téléphone, par e-mail et courrier.
Dans le respect de la législation, des règles techniques et des procédures internes, vous assurez, notamment, la gestion des demandes de sortie de fonds pour tout type de rachats et de transferts.
Vous prenez également en charge les demandes d’entrée de fonds.
Vous apportez également une réponse adaptée aux différentes problématiques ou demandes d’information de nos client.es en tenant compte des exigences de qualité et de délais.
Finalité du poste
L’activité de la Direction de la gestion Epargne Retraite Individuelle consiste à̀ définir et mettre en oeuvre la politique de gestion des contrats, des prestations et des actifs associés. Au sein du Service Gestion Transfert, Décaissement et Administratif votre objectif principal est la gestion des contrats d’une clientèle de travailleurs non-salariés et de particuliers sur des contrats de retraite supplémentaire et d’épargne.

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CONSEILLER COMMERCIAL (F/H)

AG2R LA MONDIALE

Publiée le 21/01/2024

Contrat

CDI

Localisation

Orléans (45)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
Dans ce poste terrain, vous menez des actions de prospection directe ciblée pour construire votre portefeuille.
Pour cela, vous vous appuyez sur un réseau de prescripteurs (experts comptables, avocats d’affaires, notaires…) , sur les accords de groupements professionnels ainsi que sur notre outil de gestion commerciale.
Véritable conseil, vous êtes très à l‘écoute des besoins de vos clients : après un diagnostic complet, vous leur proposez des solutions sur mesure qui garantiront satisfaction et fidélisation à long terme.
Ainsi, dans la durée vous gagnez la confiance de vos clients et pouvez proposer de nouvelles garanties.
Pour réussir et gagner en autonomie, vous bénéficiez d’un fort accompagnement terrain au cours des 18 premiers mois ainsi que d’un management présent et à l’écoute.
Une formation spécifique est par ailleurs dispensée, jusqu’à l’obtention d’un certificat en Protection Sociale, en partenariat avec une Université membre de la Conférence des Grandes Ecoles.
Côté matériel, vOus disposez d’un ordinateur portable et d’un téléphone mobile.
La rémunération, composée d’un fixe et d’une part variable, saura vous motiver.
Finalité du poste
Vous constituez et pilotez un portefeuille de clients professionnels : artisans, travailleurs non-salariés, professions libérales que vous conseillez en matière de retraite supplémentaire, épargne, santé et prévoyance.
Votre objectif ? Faire grandir votre portefeuille pour atteindre les objectifs d’AG2R LA MONDIALE

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GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF (F/H)

AG2R LA MONDIALE

Publiée le 17/01/2025

Contrat

CDI

Localisation

Mons-en-Barœul (59)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
Sur l’activité « contrôles LAB » :
Vous réalisez des contrôles anti blanchiment sur les adhésions « papier » et opérations en provenance du Réseau, des Client.es et des Partenaires du Groupe.
Ces contrôles réalisés permettent de confirmer la présence et la cohérence des informations et pièces nécessaires aux dossiers et à la réalisation de l'opération. Ils déterminent, notamment, le blocage à l'encaissement du chèque ou la mise en attente de l'émission si nécessaire.
La gestion des certificats mutualistes est également l’une de vos activités principales : à ce titre vous vérifiez, modifiez et corrigez les données personne et des données contrat et vous contrôlez la conformité des pièces numérisées.
Transmission des ordres d’exécution conformes au Back-Office (souscription, souscription complémentaire, rétraction, rachat, annulation, modifications données personne ou données contrat)
Traitement des anomalies et des rejets avec les clients et les commerciaux.
Pour la prise en charge des adhésions dématérialisées : il s’agit de contrôler la conformité des pièces numérisées, saisir et contrôler les données personne, s’assurer que l’environnement du contrat correspond au statut du client.
Vous êtes en relation avec les services du contrôle interne, la conformité, la gestion lors du traitement de vos dossiers
En complément des activités principales vous assurez également le suivi d’activités complémentaires en fonction des besoins du service comme les copies sans valeurs l’encaissement des chèques…
Vous assurez la gestion de la relation clients internes et externes : commerciaux, assistantes réseau, clients finaux, prestataire.
Finalité du poste
La Direction de la Gestion Epargne Retraite Individuelle recherche un.e Gestionnaire Administratif pour son service Administratif/Middle office-TCR.
Vos missions principales consistent à assurer la réalisation des contrôles anti blanchiment selon les procédures en vigueur, au sein de l'équipe
Vous réalisez également les contrôles de conformité des certificats mutualistes, transmission Back-Office.
Vous prenez en charge la gestion des dossiers dématérialisés

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CHARGE D'ETUDES ACTUARIELLES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 23/01/2025

CHARGE D'ETUDES ACTUARIELLES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDI

Localisation

Brune (75)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
Afficher les missions
Les missions du poste sont :
la réalisation de l'ensemble des études actuarielles nécessaires à la création d'un nouveau produit ou à l'évolution d'un produit existant en prévoyance ou dépendance
d’être garant des équilibres et marges des portefeuilles des produits de prévoyance standard individuel et collectif en cours de commercialisation et en run-off : préconisation des mesures de renouvellement de portefeuille, mise en œuvre de plan de défense de portefeuille et d’amélioration des marges sur les segments déficitaires, …
la maintenance des outils de tarification sur les risques prévoyance et dépendance,
la réalisation de l'ensemble des études actuarielles nécessaires à l'établissement des normes tarifaires,
la construction, le suivi et l’analyse des indicateurs de sinistralité,
l’évaluation des impacts sur les engagements résultant d’une évolution réglementaire,
la construction, le suivi et l’analyse des indicateurs d’évolution du portefeuille : études sur les affaires nouvelles et résiliations, évolutions du stock,
l’élaboration en co-construction avec la direction du pilotage technique et de la réassurance et les autres équipes de la direction de la trajectoire technique des portefeuilles,
d’être l’interlocuteur privilégié des directions marketing et commerciales pour les sujets de création et évolution de produit, des orientations à prendre dans les opérations de renouvellement de portefeuille (y compris défense de portefeuille et mesure de redressement technique) .
Finalité du poste
Au sein de la direction Actuariat Produit et Analyse de la Rentabilité d’AG2R La Mondiale, vous rejoignez une équipe de 6 personnes.
Vous prenez en charge les travaux liés au suivi technique des portefeuilles, à la création et à l’adaptation des produits en prévoyance et dépendance et des normes tarifaires associées.
Ces travaux s'exercent pour l'ensemble des produits assurés par les entités juridiques du groupe AG2R LA MONDIALE.
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CHARGE D'ETUDES PRESTATIONS SANTE (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 24/01/2025

CHARGE D'ETUDES PRESTATIONS SANTE (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDI

Localisation

Levallois-Perret (92)

Niveau d'études

Bac+3 (Licence / Bachelor)

Missions
Afficher les missions
Intégrer au sein du service Prestations Santé de la Direction Support Santé Prévoyance, vos missions principales seront les suivantes :
Former les centres de gestion dans les changements d’outils, de réglementation, de modes opératoires et de processus,
Elaborer en lien avec les responsables de processus, les nouveaux supports de formations et les maintenir à jour,
Adapter les standards de formation des éditeurs au contexte et public de nos métiers en les personnalisant,
Animer les formateurs relais des centres de gestion (accompagnement à l’appropriation des formations, co animation, feedback…) ,
Suivre le déploiement des formations dans les centres de gestion,
Organiser et planifier les sessions de formation,
Evaluer et restituer la maitrise des processus en centre de gestion,
Préconiser les actions correctives nécessaires avec le responsable hiérarchique,
Remonter les besoins d’évolution auprès du responsable du processus.
Finalité du poste
Au sein de la Direction Support Santé prévoyance, en tant que chargé d’études, vous serez un acteur essentiel de la transformation, en accompagnant les centres de gestion dans le changement (formation, évaluation de la maitrise des outils et des process) .
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Chargé d'études prévision, pilotage et performance (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 07/11/2024

CHARGÉ D'ÉTUDES PRÉVISION, PILOTAGE ET PERFORMANCE (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

Contrat d'apprentissage

Localisation

Lyon (69)

Niveau d'études

Bac+4

Missions
Afficher les missions
Sous la responsabilité de votre tuteur, vous prendrez en charge les missions suivantes
Production et diffusion de reporting métiers (suivis d’activité, motifs d’appels, …)
Production et diffusion de reporting satisfaction clients global, et par équipe (réception des fichiers, mise à disposition, retraitement et compilation des données)
Production et diffusion de reporting réclamations (restitution des enquêtes de satisfaction, analyse pilote de processus, bilan trimestriel)
Production et diffusion de 22 reportings CCN (motifs d’appels, réclamations, satisfaction client, FCR)
Newsletter (refonte du support, production et compilation des données, contrôle et suivi avec le prestataire)
Contrôle des données quanti / quali
Livraison des supports KPI pour les comités budgétaires
Extraction, traitement et intégration de données
Finalité du poste
Ce poste est rattaché à l’équipe Pilotage, performance et Flux de la Direction de la Relation Client. Vous avez pour mission principale de contribuer à l'édition des reportings et analyses de nos activités, permettant la compréhension des besoins client et l'amélioration continue de nos services.
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RESPONSABLE D'EQUIPE RETRAITE COMPLEMENTAIRE (F/H)

AG2R LA MONDIALE

Publiée le 23/10/2024

Contrat

CDI

Localisation

Paris (75)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
Au sein de la Direction Clients et Conseil Retraite, vous managez une équipe de 12 collaborateurs du centre d’acquisition GFE de Paradis : Gestion des Flux Entrants des domaines Particulier et Action Sociale.
Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients interne et externes.
Vous suivez les résultats individuels et collectifs de vos collaborateurs, supervisez les contrôles de l'activité en conformité avec les règles et procédures en vigueur et en effectuez l’analyse et le reporting auprès de votre hiérarchie.
Vous contribuez à la formation et à l'information de votre équipe et lui transmettez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (objectif, évolution de procédures, instruction interne, etc.) .
Vous réalisez les entretiens individuels de vos collaborateurs et veillez au développement de leurs compétences dans leur métier.
En lien avec les autres managers de votre service, vous collaborez aux projets transverses impactant votre périmètre et participez au développement de l'activité et des outils, à l'animation de l’organisation interne du service (Pilotage, Processus, qualité, formation …) .
Vous contribuez au pilotage communautaire de l'activité en lien avec le pilote du canal Centre d'Acquisition (référents des pôle et contributeurs) et en coordination avec les autres structures d'acquisition des différentes IRC : participation aux divers comités. Vous pouvez également être amené à contribuer aux fonctions d’appui du pilote.
Vous réalisez le reporting et le suivi de l'activité auprès du responsable de service.
Finalité du poste
Vous avez pour mission d'encadrer, d'animer et piloter une équipe de Gestionnaires de flux de documents dans la recherche permanente d'amélioration de la performance et du service client.

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CONSEILLER/CONSEILLERE CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE (H/F)

AG2R LA MONDIALE

Publiée le 31/05/2024

Contrat

CDI

Localisation

Esvres sur Indre (37)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
Vous renseignez et conseillez les client(e) s par téléphone en matière de retraite complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.
Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations nécessaires et les accompagnez dans l’utilisation des outils digitaux tels que l’Espace client.
Vous alimentez les outils de suivi clients et traitez les demandes collectées par formulaires ou mails.
Vous pourrez réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer à des campagnes d’appels sortants pour réclamer des pièces manquantes et répondre à des courriers de demandes d’information générale.
Finalité du poste
Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les retraité(e) s et futurs retraité(e) s dans le cadre de la constitution et du suivi de leurs dossiers de retraite complémentaire.

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RESPONSABLE AMELIORATION CONTINUE (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 23/01/2025

RESPONSABLE AMELIORATION CONTINUE (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDI

Localisation

Strasbourg (67)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Animer en transverse la démarche d’amélioration continue :
Contribuer au respect et à l'amélioration des standards Lean du Groupe ;
Déployer les pratiques amélioration continue sur l’ensemble des services de son
périmètre ;
Partager les bonnes pratiques entre équipes opérationnelles ;
Identifier les besoins d’amélioration des processus et procédures ;
Participer à la définition des plans d’amélioration et à leur suivi dans le temps.
Accompagner le déploiement de la démarche amélioration continue sur son
périmètre :
S’approprier et comprendre les enjeux du périmètre afin d’accompagner leur
déclinaison opérationnelle ;
Accompagner les dirigeants dans leur acculturation à l’amélioration continue ;
Mettre en place, avec les managers et les équipes, les outils liés à l’amélioration continue et leurs rituels associés :
Management visuel (MV) et son rituel ;
o Résolution de problème (RPb) et son rituel ;
o Autres outils (Boîte à outils du Lean, Codev…)

Accompagner la montée en compétences des managers au Lean Management
(animation de formations notamment) ;

Valoriser et faire rayonner les efforts des équipes ainsi que les résultats obtenus par la démarche auprès de la direction et au sein du Groupe ;

Accompagner la pérennisation de la démarche d’amélioration continue sur son
périmètre :
Animer la démarche Lean au quotidien dans les équipes (formation, rappels
méthodologiques, revue de standards…) ;
Former et acculturer les nouveaux arrivants à l’amélioration continue (managers et collaborateurs) ;
Challenger régulièrement les rituels d’amélioration continue afin d’en optimiser leur efficacité.
Sous l’impulsion des arbitrages managériaux, faciliter l’alignement des objectifs de l’équipe opérationnelle à ceux de la direction.
Identifier en continue les nouveaux axes d’amélioration possibles au sein des
équipes.
Coordonner la résolution de problématiques transverses.
Accompagner la déclinaison des enjeux de la feuille de route de la Direction.
Participer et capitaliser sur les partages entre pairs permis par les communautés thématiques.
Des déplacements sont à prévoir sur la région Grand Est BFC
Finalité du poste
Dans le cadre de ses missions, le Responsable Amélioration Continue met en place et anime la démarche d’amélioration continue au sein de la Direction Régionale Grand Est Franche-Comté, en assure le maintien méthodologique et en restitue son avancement.

L’ensemble des actions menées par le Responsable Amélioration Continue ont pour objectifs :
D’améliorer la satisfaction client
D’améliorer la performance du Groupe
Garantir la sérénité au travail des collaborateurs
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CONSEILLER/CONSEILLERE ACTIVITES SOCIALES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 21/12/2024

CONSEILLER/CONSEILLERE ACTIVITES SOCIALES (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDI

Localisation

Strasbourg (67)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions
Afficher les missions
Tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées :
Ecouter les clients, les conseiller, les orienter et rechercher des solutions en interne et en externe
Valoriser et faire connaitre les services et produits du groupe et ceux de la Fédération Agirc-Arrco
Analyser, diagnostiquer, synthétiser, instruire et suivre les demandes d’aides individuelles dans le cadre du référentiel
Mettre à jour les données des fichiers et évènements clients afin d’optimiser le parcours clients
Mettre à jour les systèmes d'information et les tableaux de bord
Assister son responsable dans ses missions d’analyse de résultats, de contrôles, d’études et de répartition d’activité
Assurer un reporting sur les activités réalisées auprès de sa hiérarchie et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.
Finalité du poste
Vous avez pour mission d'accueillir, conseiller, orienter les clients, mettre en œuvre des solutions personnalisées et instruire des demandes d’aides sociales.
Voir le détail de l'offre
CONSEILLER COMMERCIAL (F/H)

AG2R LA MONDIALE

Publiée le 24/01/2025

Contrat

CDI

Localisation

Chartres (28)

Niveau d'études

Bac+2 (DUT / BTS / BM)

Missions

Afficher les missions
Contenu du poste
Vous constituez et pilotez un portefeuille de clients professionnels : artisans, travailleurs non-salariés, professions libérales que vous conseillez en matière de retraite supplémentaire, épargne, santé et prévoyance.
Votre objectif ? Faire grandir votre portefeuille pour atteindre les objectifs d’AG2R LA MONDIALE.
Finalité du poste
Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 10 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !
Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

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CONTROLEUR DE GESTION IT & PROJETS (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Publiée le 27/03/2024

CONTROLEUR DE GESTION IT & PROJETS (F/H)

AG2R LA MONDIALE
Contrat

CDI

Localisation

Malesherbes (75)

Niveau d'études

Bac+5 (Master / Ingénieur)

Missions
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Vos principales missions sont les suivantes :
S’inscrire dans la relation de confiance construite entre le contrôle de gestion groupe et le pilotage IT, afin d’être en mesure de capter l’ensemble des informations primordiales à l’élaboration du budget et au contrôle budgétaire de la Direction des Systèmes d’information et du Digital ;
Jouer le rôle d’accompagnateur dans la prise des décisions liées aux trajectoires de frais définies au sein du groupe, et aux orientations stratégiques relevant du périmètre IT ;
Répondre aux sollicitations des clients internes en termes d’analyses et de livrables permettant de piloter leurs activités ;
Suivre, analyser et contrôler l'évolution du consommé : communiquer sur des indicateurs mensuels à destination de sa hiérarchie ;
Être le garant de la bonne répartition des frais informatiques et projets : accompagner les opérationnels sur le choix de la clé de répartition par entités, produire des analyses pertinentes et alerter en cas de dérive ;
Produire les documents et les commentaires pertinents pour les brochures des marathons budgétaires à destination de la Direction Générale et des administrateurs ;
S’assurer de la cohérence et de la documentation de l’ensemble des processus afin de pouvoir répondre aux Commissaires aux Comptes ;
Contribuer au pilotage du plan projets Groupe et participer aux différents comités,
Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils en étant force de proposition.
Finalité du poste
Rejoignez la Direction Plan Budget Résultat (PBR) de la Division Finances et Risques et endossez le rôle d’interlocuteur clé et de référent sur le domaine IT.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la cellule pilotage des frais de la DSI, et l’équipe de suivi du portefeuille projet groupe, tout en vous assurant de conserver la hauteur de vue suffisante pour produire des analyses de qualité.
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