Tell us, l’expérience des jeunes en entreprise décryptée : au cœur de l’intégration…

L'intégration des jeunes talents dans l'entreprise est évidemment bien plus qu’une simple formalité.

Elle représente une étape décisive pour leur engagement, leur performance et, in fine, leur fidélité à l’entreprise.

L’étude Tell us, menée auprès de milliers de stagiaires, alternants, CIFRE et V.I.E, met en lumière plusieurs aspects cruciaux du processus d'onboarding, entre réussites et axes d’amélioration.

Les forces de l’intégration : ce qui fait la différence

Les verbatims des jeunes talents interrogés révèlent que lorsque l’intégration est bien réalisée, elle peut créer un environnement où le jeune se sent immédiatement à sa place, soutenu et valorisé. L'un des éléments les plus cités est un accueil chaleureux. De nombreuses entreprises semblent avoir compris l'importance de l'aspect humain dans cette phase.

Les jeunes talents apprécient particulièrement un accueil personnalisé, avec des équipes disponibles et bienveillantes. Lors de leur arrivée, les jeunes sont souvent confrontés à une période d’adaptation. Un soutien moral, ainsi que l’accès aux outils nécessaires, sont essentiels pour permettre leur acculturation.

L’une des clés du succès de l’intégration réside également dans la préparation en amont. Lorsque les outils de travail sont prêts dès le premier jour – que ce soit l’ordinateur, le badge d'accès, les licences des outils spécifiques ou les habilitations nécessaires – cela permet d'éviter une perte de temps et de donner une image très professionnelle de l’entreprise.

L’étude Tell us mentionne plusieurs témoignages où l’accès à ces ressources a été immédiat, et où la mise en place de l’environnement de travail a été particulièrement fluide, permettant aux jeunes d’être opérationnels et efficaces rapidement.

Les sessions d’intégration collective, telles que des journées d’accueil, des déjeuners ou des événements de teambuilding, sont également des moments forts et largement appréciés. Ces occasions permettent de renforcer le sentiment d’appartenance et d’encourager la création de liens entre les nouveaux arrivants et les équipes en place.

L’importance de ces rencontres informelles est mise en avant par de nombreux jeunes, qui soulignent que ces moments se sont révélés cruciaux pour leur bien-être et leur adaptation à la culture d'entreprise.

La MAIF et Orange se démarquent dans les évaluations et verbatim par leur approche particulièrement soignée de l’intégration des jeunes talents, en plaçant l’humain au cœur de leurs processus. Ces deux entreprises offrent un onboarding structuré, où chaque nouveau collaborateur se voit rapidement accompagné par des tuteurs bienveillants et formés.

Grâce à des programmes d’intégration complets, incluant des journées d’accueil et des formations adaptées, ces groupes réussissent à faire de l’arrivée d’un nouveau talent une véritable opportunité de développement personnel et professionnel.

Les axes d'amélioration : quand l'intégration fait dériver l’expérience

Les témoignages sont loin d’être tous dithyrambiques, et plusieurs axes d’amélioration ressortent également. L'un des principaux points de friction concerne les délais d’obtention du matériel et des accès informatiques.

Plusieurs jeunes talents rapportent des expériences où ils ont dû attendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines, avant d'avoir accès à leurs outils de travail. Cette attente engendre non seulement une perte de temps, mais peut aussi être perçue comme un manque d'organisation, ce qui affecte négativement l’image de l’entreprise.

Un autre aspect problématique souvent relevé est le manque de préparation dans l’accueil des jeunes. Parfois, même lorsque les outils sont fournis à temps, l’intégration administrative laisse à désirer.

Des jeunes évoquent l'absence de documents d’accueil clairs, des formations initiales pas ou mal planifiées, ou des processus administratifs peu clairs. Ce manque de structuration dans l’intégration peut laisser les jeunes dans le flou, ce qui nuit à leur motivation et à leur engagement.

La disponibilité des managers et tuteurs est également un point signalé. Même si beaucoup de jeunes ont été bien accompagnés, d’autres ont exprimé leur frustration face à un tuteur absent ou peu engagé. Un accompagnement trop informel, ou une absence de suivi régulier, peut rapidement déstabiliser le jeune talent, qui se retrouve dans l’incertitude et la solitude.

Il est crucial que les entreprises sélectionnent des tuteurs volontaires, compétents et réellement impliqués dans le développement des jeunes. Pour éviter les grands moments de solitude, la nomination d’un ‘buddy’ ou parrain/marraine d’intégration est également une solution qui a fait ses preuves et permet au jeune de rapidement étendre son réseau en interne.

Intégration : ce que les entreprises peuvent apprendre des retours des jeunes

À partir des retours recueillis, plusieurs bonnes pratiques peuvent être mises en place pour garantir une intégration réussie :

1. Préparer en amont l’arrivée des jeunes : Assurez-vous que tout le matériel nécessaire (ordinateurs, badges, accès aux logiciels) soit prêt avant l’arrivée du jeune. Cela permet d’éviter des retards et de montrer que l’entreprise est organisée et sérieuse. Comme on dit, on n’a jamais une 2è chance de faire une première bonne impression…
2. Mettre en place un accompagnement personnalisé : Désignez un tuteur volontaire et formé, dédié à l’accompagnement du jeune, et veillez à ce que ce tuteur soit disponible et compétent. Créé avec le CFA EVE, notre e-Learning TUTOR peut vous aider à donner les premiers enseignements à ces personnes. Il est gratuit et désormais utilisé par les plus grands groupes utilisateurs de notre plateforme pour blender leur formation de maîtres d’apprentissage.
3. Clarifier les processus administratifs et de formation : Fournissez dès le premier jour un livret d’accueil numérique ou physique, qui présente l’entreprise, ses valeurs, les outils utilisés et les procédures internes (comme la gestion des congés, des tickets restaurant, les règles de badgeage ou de télétravail, etc.). Ce document simplifie la compréhension des démarches administratives et assure une autonomie rapide tout en fixant les règles.
4. Organiser des journées d’intégration collectives : Ne vous contentez pas de l’intégration dans l’équipe directe. Organisez des événements où tous les nouveaux arrivants, qu’ils soient alternants, stagiaires ou jeunes diplômés, peuvent se rencontrer, échanger et créer un véritable réseau au sein de l’entreprise. Profitez-en pour rappeler les règles importantes.
5. Accélérer les démarches informatiques et administratives : Ne laissez pas les jeunes talents attendre plusieurs jours ou semaines avant d’avoir accès aux outils informatiques nécessaires à leur mission. Assurez-vous que les démarches administratives (badges, habilitations, accès aux outils métiers) soient simplifiées et anticipées autant que possible.
6. Favoriser la convivialité et l’inclusion : Un jeune qui se sent bien accueilli et soutenu dans ses premiers jours aura plus de chances de s’épanouir et de s’engager sur le long terme. Assurez-vous que les équipes accueillent chaleureusement les nouveaux arrivants, et n’hésitez pas à organiser des moments conviviaux, comme des petit-déjeuners ou des afterworks, pour renforcer l’esprit d’équipe.

Au final, l’onboarding, un premier investissement durable pour l’entreprise

Une intégration réussie ne se limite pas à la distribution de matériel et à une présentation des équipes. Elle doit être pensée comme un processus humain et structuré, où chaque jeune talent se sent soutenu et valorisé.

Lorsqu’elle est bien menée, l’intégration devient un levier puissant pour renforcer l’engagement des jeunes talents et leur fidélité à l’entreprise.

En adoptant les bonnes pratiques proposées ci-dessus, vous pourrez transformer cette phase cruciale en un véritable atout pour votre marque employeur.