Présentation de la société : AG2R LA MONDIALE
Spécialiste de l'assurance de la personne, dans une approche à la fois individuelle et collective, AG2R LA MONDIALE est le premier groupe de protection sociale en France.Nous apportons à chacun de nos clients et à leurs familles, des solutions innovantes et personnalisées au prix le plus juste, pour sécuriser leurs revenus actuels et futurs, leur santé, et les protéger contre les accidents de la vie.
Nous sommes une société de personnes à gouvernance paritaire et mutualiste. Nos choix sont donc définis par nos clients, directement ou via leurs représentants : nos intérêts sont leurs intérêts.
Au coeur du modèle de protection sociale français, nous conjuguons au quotidien la solidarité et la performance. La gestion rigoureuse de nos risques et de nos actifs nous permet ainsi de protéger 15 millions de personnes en France.
Nous sommes mobilisés en permanence pour sécuriser durablement nos clients et, ainsi, pour restaurer leur capacité à se projeter vers l'avenir.
Missions
Traitement des réclamations dans le respect de la législation, des règles techniques et procédures.A ce titre :
Vous avez la charge de l'analyse et l'enregistrement des actes demandés
Vous apportez une réponse complète et pertinente aux clients
Vous contribuez à l'échange d'informations utiles et collaborez efficacement avec vos collègues
Profil recherché
Pas d'expérience particulière. Compétence en expression écrite est attendue.Vous avez un goût certains pour la relation client. Votre rigueur et vos atouts rédactionnels sont des points forts. Vous appréciez effectuer des analyses de dossier tout en faisant parti d'un collectif.
Votre réactivité et votre curiosité vous aideront à répondre aux exigences de ce poste