Présentation
Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life
Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages.
Une approche globale, parce que l’essence de notre métier est d’accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises.
En tant qu’entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l’ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.
#YourLife
Votre environnement
Au sein du Service Client Prévoyance et Santé, vous intégrez le service Prestations Prévoyance Individuelle.
Le poste est à pourvoir en CDI sur le site de Roubaix (59) .
L'équipe est constituée aujourd’hui de 19 personnes dont le rôle est d'assurer la gestion complète des sinistres : arrêts de travail, invalidité, dépendance, décès, des contrats de prévoyance individuelle.
Vos futurs interlocuteurs sont les autres services du Service Clients Prévoyance et Santé, le médecin conseil. La direction technique, le service juridique, le réseau commercial et les clients.
Vous êtes basé(e) à Roubaix, le poste est à pourvoir en CDI.
Vos missions
A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
la gestion complète des dossiers d’arrêts de travail de votre périmètre (gestion du risque incapacité/invalidité) de l’ouverture jusqu’au règlement éventuel de la prestation,
la relation clients mails, courrier, téléphone second niveau
le traitement des réclamations de niveau 1 de votre périmètre.
Votre mission vous amène à travailler avec des éléments médicaux (conditions de recevabilité, réclamation de justificatifs médicaux ciblés, expertises médicales…) dans le respect des règles liées à la confidentialité médicale.
- Traiter les demandes relatives aux prestations de son périmètre dans le respect des normes médicales, juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes.
Votre profil
S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :
Vous aimez interagir avec les autres ?
On dit de vous qu'aucun détail ne vous échappe ?
Vous faites toujours votre maximum pour apporter une réponse pertinente dans les meilleurs délais?
Vous êtes solidaire et placez l'intérêt de votre équipe/service au cœur de vos enjeux?
Votre entourage vante votre esprit logique et votre capacité à bien analyser les situations ?
Vos clients (internes et/ou externes) vous recommandent pour la qualité de votre conseil et de votre suivi ?
Vous avez une formation supérieure en assurances ou commerciale et vous témoignez soit d’une expérience significative idéalement acquise en prévoyance dans un service de souscription?
Vous maîtrisez l’outil informatique (logiciels Word, Excel, Access) ?