Missions

Animer en transverse la démarche d’amélioration continue :

• Contribuer au respect et à l'amélioration des standards Lean du Groupe ;
• Déployer les pratiques amélioration continue sur l’ensemble des services de son

• Partager les bonnes pratiques entre équipes opérationnelles ;
• Identifier les besoins d’amélioration des processus et procédures ;
• Participer à la définition des plans d’amélioration et à leur suivi dans le temps.

Accompagner le déploiement de la démarche amélioration continue sur son
périmètre :

• S’approprier et comprendre les enjeux du périmètre afin d’accompagner leur

• Accompagner les dirigeants dans leur acculturation à l’amélioration continue ;
• Mettre en place, avec les managers et les équipes, les outils liés à l’amélioration continue et leurs rituels associés :

Management visuel (MV) et son rituel ;
o Résolution de problème (RPb) et son rituel ;
o Autres outils (Boîte à outils du Lean, Codev…)

Accompagner la montée en compétences des managers au Lean Management
(animation de formations notamment) ;

Valoriser et faire rayonner les efforts des équipes ainsi que les résultats obtenus par la démarche auprès de la direction et au sein du Groupe ;

Accompagner la pérennisation de la démarche d’amélioration continue sur son
périmètre :

• Animer la démarche Lean au quotidien dans les équipes (formation, rappels

• Former et acculturer les nouveaux arrivants à l’amélioration continue (managers et collaborateurs) ;
• Challenger régulièrement les rituels d’amélioration continue afin d’en optimiser leur efficacité.
• Sous l’impulsion des arbitrages managériaux, faciliter l’alignement des objectifs de l’équipe opérationnelle à ceux de la direction.
• Identifier en continue les nouveaux axes d’amélioration possibles au sein des

• Coordonner la résolution de problématiques transverses.
• Accompagner la déclinaison des enjeux de la feuille de route de la Direction.
• Participer et capitaliser sur les partages entre pairs permis par les communautés thématiques.

Des déplacements sont à prévoir sur la région Grand Est BFC

Finalité du poste

Dans le cadre de ses missions, le Responsable Amélioration Continue met en place et anime la démarche d’amélioration continue au sein de la Direction Régionale Grand Est Franche-Comté, en assure le maintien méthodologique et en restitue son avancement.

L’ensemble des actions menées par le Responsable Amélioration Continue ont pour objectifs :

• D’améliorer la satisfaction client
• D’améliorer la performance du Groupe
• Garantir la sérénité au travail des collaborateurs

Profil recherché

Savoirs

• Connaissance de la méthodologie de l’amélioration continue
• Connaissance des interlocuteurs clés et des modes de fonctionnement de la

• Connaissance des enjeux d’accompagnement du changement
• Connaissance de la gestion de projets et de la facilitation

Savoir faire

• Animer des ateliers d’amélioration continue
• Maitriser les outils d’amélioration continue (outils de diagnostic, de résolution de problèmes et d’animation de la performance…)
• Accompagner la prise en main des outils
• Communiquer.

Savoir-être

• Curiosité et orientation solutions
• Capacité à challenger tous types d’acteurs
• Ecoute active et reformulation
• Envie d’apprendre