Missions

Tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées :

• Ecouter les clients, les conseiller, les orienter et rechercher des solutions en interne et en externe
• Valoriser et faire connaitre les services et produits du groupe et ceux de la Fédération Agirc-Arrco
• Analyser, diagnostiquer, synthétiser, instruire et suivre les demandes d’aides individuelles dans le cadre du référentiel
• Mettre à jour les données des fichiers et évènements clients afin d’optimiser le parcours clients
• Mettre à jour les systèmes d'information et les tableaux de bord
• Assister son responsable dans ses missions d’analyse de résultats, de contrôles, d’études et de répartition d’activité
• Assurer un reporting sur les activités réalisées auprès de sa hiérarchie et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.

Finalité du poste

Vous avez pour mission d'accueillir, conseiller, orienter les clients, mettre en œuvre des solutions personnalisées et instruire des demandes d’aides sociales.

Profil recherché

Vous avez idéalement une formation en économie Sociale et familiale ou avez acquis une expérience professionnelle équivalente dans le domaine de l'action sociale.

Une bonne connaissance du Groupe AG2R LA MONDIALE, de l’environnement socio-économique (acteur et organisations) du secteur public, de la retraite et de la prévoyance santé serait un plus.

Qualités requises

Doté(e) d'une aisance relationnelle auprès de tout public, vous avez le sens de l'écoute et du service Client ainsi que le goût du travail en équipe.

Vous avez une réelle appétence pour les problématiques sociales et l'envie de vous engager pleinement dans cette mission.

Votre capacité d'analyse et de synthèse ainsi que vos qualités rédactionnelles et votre maitrise des outils informatiques et bureautiques sont vos atouts pour ce poste.