Présentation de la société : TOTALENERGIES

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.

Missions

Vous travaillez au sein du service support opérations Travel & Expense : équipe de 4 personnes dynamiques et résolument orientées clients. Au quotidien, vous intéragissez principalement avec les voyageurs et les assistant(e) s afin d'assurer un support pour la gestion des voyages et des notes de frais en France.

Les objectifs sont de :

• Permettre aux collaborateurs de voyager dans les meilleures conditions et dans le respect de la politique voyage de TotalEnergies
• Faciliter l'accès à l'outil de réservation des voyages professionnels et de réalisation des notes de frais de la Compagnie (Treck+) par un support de proximité tout en assurant la qualité de service
• Répondre aux collaborateurs ayant besoin d'accompagnement dans l'organisation dans leurs déplacements
• Assurer l'assistance aux collaborateurs dans l'utilisation de Treck+ sur le périmètre France et international
• Traitement des demandes/incidents spécifiques métiers via un système de ticketing interne
• Mise à jour des guides utilisateurs Treck+ en collaboration avec l'équipe opérationnelle
• En lien avec l'équipe Travel Management et Support Opérations, participer à la communication aux voyageurs (outils agence, Intranet Wat, communautés Yammer voyageurs, etc.)
• Animation du réseau de Key Users

Profil recherché

Vous êtes récemment diplômé(e) d'un diplôme de niveau bac +3 et disponible pour une durée d'un an à partir de février 2025 ?

Compétences techniques attendues :

• Connaissance du monde des voyages professionnels
• Polyvalence
• Esprit d'analyse
• Capacité de formalisation

Compétences informatiques requises :

• Microsoft Office
• Outils de communication : chat, internet, téléphonie, Teams, etc

Savoir-être indispensables :

• Orientation client
• Ecoute
• Empathie
• Communication
• Sens du relationnel

Merci d'adresser votre CV + une lettre de motivation.