Présentation de la société : CPAM ISÈRE

Travailler au sein du réseau de l'Assurance Maladie, c'est s'engager au sein d'un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d'assurés.

Au sein de ce réseau national composé de 102 caisses locales piloté par la Caisse Nationale d'Assurance Maladie (CNAM) , la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de l'Isère déploie les missions du service public de l'Assurance Maladie au profit d'une population de 1, 3 million de bénéficiaires à laquelle elle a versé, en 2020, 3, 7 milliards d'euros de prestations.

Riche de 951 salariés, répartis sur 9 sites géographiques en Isère, la CPAM poursuit, dans le cadre de sa feuille de route stratégique 2023-2027, plusieurs projets ambitieux de réorganisation visant à développer la QVT, la RSO et la transformation managériale, tout en optimisant durablement sa performance économique et sociale. Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses collaborateurs et de ses usagers, dans son fonctionnement quotidien.

Dans ce cadre, la CPAM de l'Isère recrute au sein de sa Direction Relation Clients et Solidarité (DRCS) , et du département Prestations en Espèces et Relation Employeurs, un/une « Chargé de la Relation Entreprise » afin de renforcer ponctuellement son équipe actuelle, composée d'un Responsable de service, et d'une Chargée de Relation Entreprise.

Vous êtes dynamique, vous maitrisez les outils bureautiques sur le bout des doigts et vous avez de l'appétence pour le marketing ?

Ce poste est une opportunité d'intégrer un secteur aux missions variées : accompagnement des partenaires, réglementation, relation client…

Missions

Dans ce cadre, la CPAM de l'Isère recrute au sein de sa Direction Relation Clients et Solidarité (DRCS) , et du département Prestations en Espèces et Relation Employeurs, un/une « Chargé de la Relation Entreprise » afin de renforcer ponctuellement son équipe actuelle, composée d'un Responsable de service, et d'une Chargée de Relation Entreprise.

Vous êtes dynamique, vous maitrisez les outils bureautiques sur le bout des doigts et vous avez de l'appétence pour le marketing ?

Ce poste est une opportunité d'intégrer un secteur aux missions variées : accompagnement des partenaires, réglementation, relation client…

Mission/Activités

En tant que Chargé de Relation Entreprises, vous contribuez à l'évolution du système de santé en accompagnant les employeurs dans l'adoption des services dématérialisés visant à faciliter leur pratique et à simplifier leurs démarches.

Vous assurez donc la promotion des téléservices et des offres de service proposées par l'Assurance Maladie et contribuez à l'amélioration de la relation employeurs dans une logique de proximité et d'accompagnement.

Concrètement, quelles seront vos missions ?

• Vous participerez aux actions de communication et marketing (promotion de nouveaux téléservices et offres de dématérialisation notamment) , et accompagnerez ainsi les entreprises dans l'usage du numérique,
• Vous préparerez des supports d'information et de présentation pour les entreprises, en vue de les présenter aux entreprises ciblées par l'encadrement
• Vous assurerez un suivi des sollicitations des entreprises (appels, mails, courriers) , et assurerez un premier niveau de réponse.
• Vous rédigerez des compte-rendus de réunion, argumentaires et propositions d'accompagnements, réaliserez du suivi administratif et effectuerez du reporting sur vos activités.
• Vous analyserez les résultats de l'accompagnement d'une entreprise tant d'un point de vue quantitatif que qualitatif, afin d'évaluer la pertinence de nos actions

Profil recherché

• Vous passerez d'un sujet à l'autre et jonglerez entre des missions de natures différentes. Dynamisme, adaptation, polyvalence et réactivité sont vos maîtres mots.
• Vous faites preuve de rigueur, grâce à un caractère méthodique et organisé.
• Vous êtes autonome, capable de faire preuve d'initiative, tout en étant doté(e) d'un grand sens du collaboratif et du travail d'équipe. Il est primordial de pouvoir compter sur vos qualités relationnelles.
• Vous représenterez l'Assurance Maladie, votre présentation et votre expression (écrite et orale) doivent donc être irréprochables tout ça pour favoriser un climat de confiance.
• Vous assurerez une veille technique et réglementaire, vous êtes curieux et avez un esprit d'analyse.
• Une dernière compétence est nécessaire : la maîtrise des outils de bureautique est indispensable ainsi que l'appréhension de nouveaux logiciels informatiques.

Formation

diplôme (niveau bac+2) en marketing, de type BTS NDRC (Négociation Digitalisation de la relation client) , DUT Techniques de commercialisation ou équivalent, ou tout du moins ayant une expérience significative dans la manipulation de fichiers Excel, de navigation dans des bases diverses (nos outils métiers principaux étant Excel, une base Power BI, et une base Access)