Présentation de la société : MAIF
Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler chez MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même.Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon
Missions
Rejoignez l’aventure MAIF en tant que Business Analyst de notre tribu socle CRM !
La MAIF occupe le 1er prix de la relation Clients depuis 20 ans. La qualité de son SI y contribue fortement. Nous sommes à la recherche d’un(e) Business Analyst ayant une forte expérience des CRM qui partage notre passion pour l’innovation et l’engagement sociétal. Si vous êtes prêt(e) à relever des défis dans un environnement dynamique et bienveillant, cette offre est pour vous !
La modernisation de son système d’information est au cœur des enjeux de la Maif pour répondre aux besoins des métiers et des attentes des assurés.
Pour relever ce challenge :
- Vous avez une forte expérience des solutions CRM,
- Vous savez analyser et faire évoluer les spécifications d’un SI modulaire : IHM en JavaScript, API et cœur de métier en Java, ….
- Vous avez l’appétence pour co-construire des solutions performantes et de qualités basées sur des patterns d’architecture novateurs et vous savez vous adapter à des solutions historiques (SOA, Tibco, batch…)
- Utiliser certaines briques SI ne vous fait pas peur (Swagger, GIT, Dynatrace…) .
Venez vivre avec nous l’expérience au sein de notre de notre Pôle Solutions Métiers
Votre mission :
Nous vous proposons de rejoindre un collectif agile pour instruire, challenger des besoins métiers et concevoir des solutions sur le CRM.
- Vous réaliserez une analyse objective des besoins métiers et vous contribuerez à rédiger les user story en collaboration avec les Product Owner
- Vous porterez l’adaptation de notre socle CRM tant pour les nouveautés que pour les évolutions en interaction très forte avec les métiers, les développeurs et les testeurs,
- Vous vous appuierez sur l’architecture mise en place par la MAIF (Référentiel Personne Unifié construit par la MAIF, CRM Siebel, interfaçage des écrans d’accueil et de gestion des contacts et tâches, …)
- Au travers des spécifications, vous définirez les exigences,
- Vous veillerez à la qualité des solutions et vous vous assurez de la satisfaction des métiers et des utilisateurs
Profil recherché
Votre expérience du SI et des solutions CRM vous permettent de vous sentir à l’aise dans la conception applicative.
Vous démontrez une capacité à :
- Analyser un besoin et le décliner dans un carnet de produit en unités fonctionnelles et/ou applicatives
- Réaliser des interviews utilisateurs, animer une réunion, un atelier d’expression de besoins, animer une formation.
- Rédiger des spécifications et mettre à jour une documentation
Enfin, vous :
- Communiquez efficacement à l’écrit et à l’oral,
- Démontrez une posture d’écoute et une posture orientée client,
- Avez le sens de l’initiative et de la responsabilité.
Ce que nous offrons :
- Un parcours professionnel sur mesure, soutenu par une politique sociale attentive.
- Une culture d’entreprise qui valorise l’autonomie, l’appréciation et le développement personnel.
- Un environnement de travail qui vous permettra de développer des nouvelles compétences SI
- Une opportunité de contribuer à une économie plus humaine, juste et solidaire.
Si vous êtes prêt(e) à mettre votre expertise au service d’une entreprise qui fait la différence, envoyez-nous votre candidature. Ensemble, construisons l’assurance de demain !