Publiée le 03/05/2024
- Contrat
- CDD - Temps Plein
- Localisation
- Balma (31)
- Niveau d'études
- Bac+2 (DUT / BTS / BM)
- Missions
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Afficher les missions
"Vous contribuez à assurer des activités de supervision du réseau de fibre optique pour les clients Orange." [Capucine, manager]
- Vous analysez une alarme pour qualifier la panne collective (nombre de clients concernés, équipement du réseau concerné)
- Vous activez le bon interlocuteur pour demander l'intervention d'un technicien terrain via un ticket incident
- Vous appliquez des procédures pour informer les clients et engager les actions
- Vous interprétez des comptes rendus d'intervention de technicien terrain pour enclencher des actions nécessaires au rétablissement des services des clients
- Vous gérez la liste des tickets d'incidents en cours en vérifiant le retour des services des clients
- Si nécessaire, vous réalisez des relances auprès de nos partenaires.
"Vous bénéficiez d'une formation sur le métier de la supervision au sein d'Orange France. N'hésitez plus, rejoignez-nous ! " [Capucine, manager]- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques bureautiques
- Une expérience dans la supervision des réseaux et services sera un plus, mais non obligatoire