Présentation de la société : FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

Membre de la Communauté Agglomération de Cergy-Pontoise (23 700 habitants) , à 30kms de Paris desservie par la A15 et le RER C
Ville jeune (3/4 des habitants ont moins de 45 ans) , avec de nombreux équipements collectifs, des espaces naturels
Commune à la vie économique dynamique (4 parcs d'activité)

Missions

Sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle relation usager et en lien fonctionnel permanent avec l'ensemble des services communaux et les partenaires institutionnels et associatifs, le/la Conseiller(ère) numérique accompagne et forme les usagers du territoire dans la réalisation de démarches administratives dans le but de les rendre autonomes favorisant ainsi l'accès à leurs droits.

Le/la conseiller(ère) participe à l'accueil, aux renseignements et aux démarches des usagers. De plus, dans la mise en ½uvre de la maison France services, il/elle sensibilise les usagers aux enjeux du numérique en proposant des ateliers de formation leur permettant de prendre en main les outils municipaux comme nationaux favorisant ainsi la participation citoyenne.

1) Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique du public.

Accueillir et orienter le public en fonction de sa demande et en conformité avec l'image de la collectivité ;
Adapter et apporter une réponse en fonction du degré d'urgence de la demande ;
Recueillir les remarques des citoyens et les transmettre aux directions concernées ;
Orienter vers les différentes directions voire traiter le courrier entrant (courriel et courriers) ;
Assurer les encaissements des usagers dans le cadre de certaines activités et garantir le suivi administratif en lien avec la Direction des finances.

2) Animer et promouvoir l'espace numérique du pôle relations usagers

Guider les usagers dans l'utilisation de leur équipement numérique ;
Faire la promotion des outils dématérialisés de la commune (site, néocity, portail famille…) auprès des usagers et des partenaires ;
Planifier et animer des permanences hors les murs (écoles, centre social, Médiathèque…) ;
Participer aux réunions d'information et aux groupes de travail pilotés par les partenaires numériques ;
Participer à l'animation de la maison France Services et collaborer avec les partenaires à la feuille de route France numérique ensemble ;
Se former aux nouvelles démarches dématérialisées et à l'utilisation de nouvelles applications et outils numériques ;
Maitriser et faire évoluer les contenus d'animation et de formation destinés aux usagers (et aux agents) ;
Participer à la préparation des bilans d'activité.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Adjoint d'animation, Adjoint d'animation principal de 1ère classe, Adjoint d'animation principal de 2ème classe

Profil recherché

Niveau BAC +2 ;
Expérience similaire souhaitée ;
Connaissance des compétences des collectivités ;
Maitrise de l'outil informatique ;
Techniques d'animation de réunion.

Pédagogue ;
Ecoute active ;
Force de propositions ;
Capacité à rendre compte ;
Travail en équipe ;
Organisé(e) .