Présentation de la société : SNCF

Que vous soyez lycéen, étudiant ou en reconversion, construisez votre avenir avec nous ! SNCF vous ouvre ses portes pour travailler dans le secteur ferroviaire.

Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de demain.

SNCF Voyageurs est une entreprise de services de mobilités mais aussi un grand industriel. Ainsi, en intégrant le Siège de la Direction du Matériel vous pourrez oeuvrer à l'amélioration du milieu industriel ferroviaire quelque soit votre domaine d'activité (SI, Achats, Contrôle de Gestion, RH, Comm, Logistique, ….)

Découvrez-nous sur : https://www.sncf.com/fr/reseau-expertises/direction-du-materiel

Sous la responsabilité du Responsable du Plateau Voyageurs, assister les membres du Plateau (8 personnes au total) dans le suivi de plans d'actions Clients et les travaux administratifs & commerciaux.

Missions

Sous la responsabilité du Responsable du Plateau Voyageurs, assister les membres du Plateau 8 personnes au total) dans les tâches suivantes :

Satisfaction client :

• mise en service d'un outil de suivi des actions / irritants / réclamations clients + suivi de l'avancement / élaboration du reporting via PowerBI,
• préparation des présentations Clients (COTACT, COSTRAT, COPIL SI… sous Powerpoint) ,
• réalisation d'un bilan annuel des réussites pour envoyer à nos clients avant l'enquête annuelle BSC

Commercial :

• suivi des offres/devis dans l'outil de commercialisation (CUSTOM) , création des affaires EFB suite incubateur, contrôle de cohérence entre incubateur & CUSTOM ;
• standardisation des offres / livrables produits par le Plateau (CATS et ses annexes…) , des protocoles ECE/Ingénierie…

Préparation des réunions d'équipe… Etc…

Profil recherché

Autonomie, rigueur, sens du service ; du collectif (travail en équipe) et bonne communication

Quelques déplacements occasionnels

BAC+4 : Master 1ère année

Durée du contrat : 2 ans

Lyon Perrache (Suchet)