Présentation de la société : ENEDIS

Missions

Dans la continuité du déploiement des compteurs Linky chez nos clients et des concentrateurs sur nos réseaux, Enedis a initié une transformation digitale majeure et de nouveaux métiers ont vus le jour.

La supervision Linky a alors été créée en 2021 sur la Direction Régionale visant principalement à assurer le bon fonctionnement de la chaine communicante marché de masse et à améliorer l’accès aux nouveaux services client (télérelève, télé-opérations, accès au suivi conso et accès aux nouvelles offres des fournisseurs) .

L’équipe Supervision Linky compte 4 personnes dont 2 superviseurs.

En lien avec l’Hypervision Nationale et les équipes opérationnelles en DR, les superviseurs contribuent à la performance, à l’amélioration continue de l’exploitation des systèmes communicants.

Le service client et l’efficience de l’exploitation des réseaux sont deux enjeux importants pour Enedis, auxquels les superviseurs contribuent au quotidien en rapprochant la supervision du réseau électrique et des réseaux digitaux, au plus près du terrain.

Pour ce faire, sur le Nord-Pas-de-Calais les missions de la supervision sont les suivantes :

• Assurer quotidiennement l’exploitation et la maintenance de la chaine communicante de la réconciliation et traitement des dossiers d’analyses client.
• Veiller à la qualité et la cohérence des données de la chaine communicante Linky
• Traiter les écarts de données.
• Analyser, détecter et résoudre les dysfonctionnements.
• Déclencher des bons interventions terrain, les piloter et assister les intervenants sur le terrain
• Préparer les détections de pannes et accompagner les techniciens sur le réseau de télécommunication, sur l’analyse et le traitement terrain.
• Etre force de propositions pour faire évoluer les systèmes d'informations et les processus métier.
• Intervenir dans les agences transverses pour donner du sens et sensibiliser chaque acteur à l’intérêt de la chaine communicante.
• Participer à des groupes de travail locaux ou nationaux.

Le tout sera réalisé dans le respect des règles de sécurité prescrites et dans le cadre des règles techniques et administratives. D'autres missions pourront être confiées en fonction des projets locaux ou nationaux.

Profil recherché

Votre formation :

Vous êtes ou serez titulaire à la rentrée d'un diplôme dans le domaine tertiaire, du management de l'innovation, économie/droit, de l'environnement ou sciences politiques.

Vous souhaitez préparer un cycle Ingénieur ou Master RSE/Environnement en alternance pour une durée de deux ans.

N'oubliez pas de joindre à votre candidature votre CV, votre lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières année

Vos atouts :

Vous êtes curieux/curieuse, dynamique, avec un fort esprit d’analyse.

Vous désirez travailler dans un environnement où les outils informatiques et process évoluent en permanence.

Vous êtes impliqué dans l’amélioration continue et êtes capable de vous adapter aux nouveautés.

Le client est au centre de vos préoccupations.

… alors ce poste est pour vous !

Si en plus, l’innovation vous anime et que vous avez un vif intérêt pour le numérique, les nouvelles technologies et le télécom ; alors n’hésitez plus, prenez contact avec nous.

Une immersion pourra être proposée pour découvrir l’équipe et le métier.

Et pas d’inquiétude, un parcours de formation vous sera proposé pour acquérir les compétences métiers de superviseur chaine communicante en lien avec l’Hypervision nationale.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.