Présentation
Descriptif de l'entité et de l'activité
Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé.
Notre mission de prestataire de santé à domicile consiste à les accompagner quotidiennement dans la gestion de leur maladie chronique afin d’améliorer sensiblement leur qualité de vie. Au plus près des patients, nous nous engageons aux côtés des médecins et des professionnels de santé et partageons la même exigence d’efficacité du traitement pour mettre en place une prestation coordonnée, adaptée à chaque patient, qu’il souffre de troubles respiratoires, d’apnées du sommeil, de diabète, de mucoviscidose, ou bénéficie de traitements par perfusion. Notre ambition : accompagner au mieux chaque patient et travailler en étroite relation avec l’ensemble des acteurs de la santé.
Par ailleurs, notre entreprise est de longue date sensibilisée à la diversité et à l’égalité professionnelle, et poursuit son engagement pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Assurer la continuité de l’approvisionnement d’Oxygène Liquide au domicile des patients ;Livrer les Dispositifs Médicaux (respiratoire, PND) au domicile des patients ;
Installer les Dispositifs Médicaux d’Oxygène Liquide et Gazeux, et assurer la satisfaction des patients et le suivi de la prescription conformément à la prestation et dans un souci de qualité et de sécurité ;
Contribuer au développement de l’activité au sein de son secteur.
Réaliser l’installation du Dispositif Médical et garantir la formation du patient
- Déterminer le lieu et la place du Dispositif Médical en respectant la réglementation, dans un souci de sécurité ;
- Rédiger une fiche d’identification préliminaire des risques (FIPR) ;
- Installer les Dispositifs Médicaux et les consommables auprès du patient (à domicile, en EHPAD ou autre) : cuve à oxygène liquide, concentrateur (VitalAire) ou oxygène gazeux ;
- Présenter la prestation du patient ;
- Former le patient à l’utilisation du matériel ;
- Faire signer les consignes de sécurité et les consentements RGPD ;
- Récupérer les données administrative patients (carte vitale, mutuelle) ;
- S’assurer de la compréhension par le patient de la criticité à faire respecter la posologie du traitement.
Assurer la continuité de l'approvisionnement en Oxygène chez le patient dans un soucis de qualité et de sécurité
- Organiser sa tournée chez les patients au quotidien dans le respect des conditions de livraison, d’installation et d’utilisation des Dispositifs Médicaux ;
- Gérer les stocks de Dispositifs Médicaux et consommables du véhicule ;
- Effectuer les transferts cryogéniques à l’Agence et devant le domicile du patient, manutentionner les Dispositifs Médicaux ;
- Renseigner et faire signer un bon de livraison ;
- Renseigner l’ensemble des informations adéquates sur l’outil IT mobilité, notamment le litrage livrés, et assurer la traçabilité des consommables livrés ;
- Reprendre le Dispositif Médical chez le patient en fin de traitement ;
- Livrer des accessoires ou des colis pour la PND et portage de médicaments chez le patient.
Assurer le suivi de la prestation au domicile du patient
- Vérifier le respect de la posologie du traitement, notamment via le suivi du litrage ;
- Savoir assurer une maintenance de premier niveau: cuve abîmée, tubulure percée, prise détachée ;
- Savoir repérer les anomalies et rédiger des rapports à destination du Pharmacien et de l’Adjoint au Responsable d’Agence sur les :
situations dangereuses (escalier, ascenseur) ,
- aspects techniques (dispositifs médicaux) ,
- aspects humains (manque d’observance) .
- Faire évoluer la FIPR si une nouvelle situation à risque est identifiée ;
- Remonter les informations administratives ou liées à la prescription ;
- Encourager au respect de la posologie.
Missions du Référent Oxygène
- Former les nouveaux Assistants Prestations O2 sur les compétences Métiers ;
- Réaliser l’entretien et le contrôle annuel du matériel et des équipements ;
- Gérer la réception et la substitution des véhicules ;
- Être support aux Assistants Prestation O2 sur toutes les problématiques et questions techniques.
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
Connaissances et savoir-faire spécifique
- Utilisation et manipulation de l’oxygène dans le respect des bonnes pratiques de dispensation de l’oxygène médical
- Installer un Dispositif Médical d’oxygène liquide et gazeux
- Communiquer avec le patient et/ou son entourage, sa hiérarchie
- Contrôler le suivi du traitement /la conformité d’un Dispositif Médical
- Eduquer le patient
- Organiser sa tournée
- Maîtrise des outils bureautiques
Savoir Être
- Sens du service clients/patients
- Pédagogie
- Aisance relationnelle
- Organisation et gestion des priorités
- Anticiper et s’adapter à l’évolution de l’environnement
- Communication impactante
- Orientation solutions
- Travailler en équipe
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.