Présentation de la société : ORANGE SA
Vous connaissez Orange : l'opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 9 ans (source ARCEP) …Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c'est de servir nos clients. Chez Orange nous sommes résolument tournés vers l'innovation pour amener le meilleur de la technologie à tous nos clients.
Notre vocation, c'est de leur apporter de la simplicité et du confort au quotidien. Du lundi au samedi, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leur besoin. Ces convictions nous les appliquons aussi dans nos nouveaux métiers, la banque et bientôt, d'autres projets à venir…..
L'Agence Distribution Nord de France vous propose un stage à sa boutique de Lille.
Missions
"Nous t'accompagnons dans ta montée en compétences avec un parcours sur mesure et des formations" [André, Tuteur]Accueillir, Renseigner et fidéliser : Faire vivre aux clients une expérience humaine et digitale !
- Accueillir les clients avec le " smile "…
- Suivre les clients en file express et les accompagner sur les services digitaux
- Dans les usages : mobile, internet, TV, maison protégée, objets connectés.
- Organiser les démonstrations au sein de la boutique
- Assister le manager et tes collègues sur les activités hors vente (livraisons, SAV, facing, merch, stocks, animations spécifiques…)
- Participer à la promotion des points de vente sur les réseaux sociaux
- Créer de la valeur pour le Groupe par le développement des usages clients
- Améliorer ta posture (attitude, savoir être, non verbal…) .
- Développer ton écoute pour comprendre les usages de ton client.
- Comprendre les besoins et proposer l'offre la plus pertinente.
- Gérer les situations complexes
- Prendre confiance en toi et en tes compétences.
Compétences et durée du stage
- De formation bac+2 minimum à Bac+4 dans le domaine commercial
- Ce stage, peut avoir une durée de 4 à 6 mois en fonction de votre établissement scolaire.
- La date de démarrage peut varier entre mars 2025 et mai 2025 avec accord de votre établissement.
Profil recherché
Venez découvrir nos boutiques de l'intérieur !Profil
- Ton naturel enthousiaste et souriant sont tes meilleurs atouts.
- Tu t'intéresses sincèrement aux gens, ton esprit d'équipe, ton sens du service, ta pédagogie n'est plus à mettre en doute !
- Tu es un·e " geek addict "/ " digital native "/ " fan du digital "
- Ta curiosité est toujours en éveil et ta fibre technophile, ta capacité à faire preuve d'empathie, et ton implication sont démontrées.