Présentation de la société : ORANGE SA
Au sein de la Direction « Customer Relationship & Business Information System » (CR-BIS) d'Orange Innovation IT & Services à Chatillon, le Département « Customer & Partner Relationship » (C-PR) accompagne l'ensemble des filiales du Groupe dans la mise en oeuvre (Recherche, Support ou Delivery) de nouvelles solutions technologiques permettant de bonifier et de réinventer la relation client d'Orange.Au sein de ce département, l'équipe SCR-5 (Solutions for Customer Relationship #5) travaille à la mise en place de solutions numériques innovantes et inclusives dans le cadre de la Relation Clients.
"L'équipe est installée sur un campus à l'américaine de haute qualité environnementale, accessible en mobilité douce mais aussi en métro, en tram ou en voiture" Freddy, manager
Missions
"Venez explorer la RSE au service de l'IA et de ses usages, avec une approche novatrice" Freddy, managerVous contribuerez au programme de recherche "l'IA à impact responsable ", qui s'attache à permettre, encourager et soutenir une conception, un déploiement et une utilisation éthiques et responsables de l'Intelligence Artificielle (IA) . L'objectif de ce programme est de relever les défis en termes de responsabilité et d'éthique que les spécificités des systèmes d'IA (SIA) posent aux personnes et aux équipes qui les conçoivent et les utilisent. Il s'agit par exemple d'étudier l'apport à la culture de la responsabilité des méthodes réflexives, et des dispositifs accompagnant les gestes de métiers et le développement professionnel.
Vous travaillerez sur le projet de recherche visant à capaciter l'exercice de la responsabilité individuelle et collective en matière de conception, de déploiement et d'utilisation de l'IA, dans le prolongement de travaux réalisés en 2024* sur la définition de l'IA à visée régénérative, afin d'interroger les étapes de transformation nécessaire pour y arriver (*revue de littérature, définition de l'approche régénérative - qui repose sur l'inclusion sociale, la circularité et la durabilité, le bien-être humain, et l'engagement communautaire - et première réflexion sur ce que serait une IA à visée régénérative) . Il s'agira de réaliser puis d'analyser une série d'entretiens de recherches. L'objectif est de recueillir le point de vue d'expertes et d'experts académiques et opérationnels, concernant les travaux déjà réalisés et leur traduction dans le concret. Étapes de l'étude :
- conception du guide d'entretien ;
- prise de rendez-vous et réalisation des entretiens ;
- analyse des entretiens ;
- rédaction du rapport d'étude et formulation de recommandations.
Profil recherché
Vous êtes:de nature curieuse, sociable et enthousiaste ;
méthodique, précis-e et autonome ;
intéressé-e par le domaine de la recherche en entreprise, par l'intelligence artificielle, et par la thématique de la responsabilité sociale et sociétale.
Vous avez :
de bonnes aptitudes relationnelles, le sens du contact, de l'écoute et du dialogue ;
de bonnes capacités rédactionnelles et analytiques.
Vous savez :
conduire des entretiens et les analyser ;
mettre de côté vos propres préjugés ;
être force de proposition.
Vous aimez :
apprendre, dialoguer et élargir votre horizon ;
comprendre et mettre en évidence les tensions et paradoxes inhérentes à votre sujet ;
argumenter de manière étayée ;
vous adapter à des publics variés.
"Vous êtes intéressé-e par le domaine de la recherche appliquée en entreprise, par l'intelligence artificielle, et par la thématique de la responsabilité des entreprises avec une maitrise des outils du distanciel : Rejoignez-nous ! " Valérie, tuteur