Présentation

Descriptif de l'entité et de l'activité

Air Liquide Advanced Technologies apporte des solutions efficaces pour nos clients du spatial, de la recherche scientifique et des nouvelles énergies (hydrogène et biogaz) , dans le domaine des hautes technologies et des technologies avancées. Elle fournit également des technologies innovantes pour les besoins des marchés du Groupe.

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

En étroite collaboration avec le responsable d’activité garantie/SAV, il est notamment en charge de :

• Fins de projets commerciaux :

  • Participer au key meeting “handover projet”, être garant de l’exhaustivité de l’information fournie par l’équipe projet

  • S’approprier le projet et réaliser le transfert documentaire vers le dossier Services
  • En collaboration avec l’équipe projet, clôturer les “punches” résiduelles pour obtenir la réception finale de la part du client au plus vite.

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• Gestion des garanties :

  • Évaluer les demandes de prises en garantie et valider leur prise en charge en collaboration avec le responsable d’activité garantie/SAV

  • réaliser un diagnostic technique approfondi et proposer des solutions optimales et chiffrées.
  • Mettre en œuvre et coordonner les interventions techniques nécessaires (définition, suivi achats/appro, installation, mise en service, approbation client) en veillant au respect des délais et des budgets.
  • Clôturer les prises en garanties par une consolidation des coûts et du Rex/NC si nécessaire

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• Support technique aux partenaires services : accompagner les partenaires services (ALCS, ATC, ALCCS) dans leur fournitures de services aux clients, en fonction de leur besoins
• Mise à disposition de documentation (avec parfois de “l'archéologie documentaire”)
• Troubleshooting opérationnel : apporter une expertise à son niveau (3) .
• Coordonner les expertises de niveau supérieur (4) impliquant Design authority, responsable produit, experts, etc. et clarifier le résultat auprès des clients
• Participer à la rédaction d'offres de services techniques lorsque ALAT est impliqué dans l'exécution potentielle

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• Chiffrages et réalisation de projets de services (Assistances techniques, revampings) :

  • Évaluer les demandes clients, définir le périmètre technique, établir les chiffrages et les plannings.

  • Mettre en œuvre/coordonner les différentes phases de réalisation des projets (achats, logistique, installation, etc.) .
  • Assurer le suivi technique des projets jusqu'à leur clôture.
  • Réaliser le bilan technique et financier

Vos responsabilités seront les suivantes :

• Garantir la satisfaction client en assurant une résolution rapide et efficace des problèmes techniques.
• Respecter les engagements contractuels et les délais des projets de services.
• Optimiser les coûts liés aux interventions de garantie.
• S’assurer de l’exhaustivité des informations transmises en fin de projet pour pérenniser l’historique sur la machine.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services.

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Profil recherché :

• Formation : Diplôme d'ingénieur en thermique/génie des procédés ou équivalent.
• Expérience : 5 ans sur des machines/usines similaires et dans l'ingénierie projet, le démarrage d’usines ou la maintenance.
• Déplacement : Monde entier, selon le besoin (urgence, complexité, disponibilité d’un démarreur)

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Compétences techniques :

• Ingénierie : Maîtrise des processus d'ingénierie (MOC, etc.) , lecture de notes techniques, calculs thermohydrauliques simples, connaissances de base en électrotechnique, compréhension de schémas électriques et d'instrumentation.
• Automatisme / démarrage : Maîtrise des fondamentaux du process control (boucles de régulations, grafcet, etc.) , connaissances en programmation (STEP 7, TIA) ,
• Gestion de projet : Notions de gestion de projet, comptabilité, contrats

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Savoir être

• Relationnel et Communication :

  • Orientation client : sens du service client et capacité à établir des relations de confiance. Volonté de satisfaire le client, même avec un relationnel dégradé.

  • Environnement multi culturel (clients particulièrement)
  • Esprit de synthèse, communication avec impact et pédagogie

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• Organisation et autonomie :

  • Capacité à gérer de multiples tâches simultanément, à prioriser et à organiser son travail efficacement.

  • Polyvalence : Aptitude à prendre en charge des tâches variées, allant de l'analyse technique à la résolution de problèmes opérationnels.
  • Résilience et pragmatisme : Capacité à faire face à des situations complexes ou dégradées, à proposer des solutions concrètes et efficaces et à prendre des initiatives.
  • Flexibilité et curiosité : capacité à comprendre et s’adapter à des interlocuteurs ALAT très divers (ingénierie, comptabilité, logistique, techniciens, etc.) , remplacer les chaînons manquant quand nécessaire

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• Culture :

  • Culture de l'amélioration continue : contribuer à l'amélioration des processus et des produits, partage de ses connaissances

  • Culture commerciale : capter les opportunités commerciales et pousser des propositions au client

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.

Les femmes dans l'ingénierie : « Mythe versus réalité » - Air Liquide