Présentation de la société : GROUPE ILIAD / FREE
Entité du Groupe Iliad, connue du grand public par la marque commerciale Free, Protelco c’est plus de 2000 collaborateurs, qui chaque jour, sont en contact avec les abonnés Free afin de leur apporter pleine satisfaction dans l’utilisation des services de leur Freebox. Nous sommes des ambassadeurs de la marque Free et offrons aux abonnés un service à domicile en face à face ou par téléphone.
Missions
Tu prendras en charge la mise en service et le SAV des accès FTTH et ADSL des abonnés de Free.
Intervenant au domicile de nos abonnés, tu seras un véritable ambassadeur de la marque Free !
Sur l’ensemble d’un secteur défini, tu seras en charge de :
- Effectuer les interventions SAV visant à restaurer ou à assurer la bonne marche des services au domicile des abonnés
- Effectuer les tests de bon fonctionnement sur nos équipements en salle de dégroupage
- Réaliser en escalade les expertises de ligne conjointement avec des techniciens de l’opérateur historique
Profil recherché
Des connaissances dans les domaines de l’électronique, de l’informatique ou du réseau sont un plus mais si notre domaine t’intéresse, nous assurons une formation pendant la prise de poste afin que tu te sentes à l’aise avec la partie technique.
Que cela ne soit pas un frein à ton envie de nous rejoindre.
Nous espérons avant tout rencontrer des profils qui ont le sens du relationnel mais qui sont bien évidemment motivés par la satisfaction client !
La suite ?
Notre processus de recrutement est réalisé en moins de deux semaines :
- Tu seras amené à réaliser un entretien vidéo différé lors du dépôt de ta candidature.
- Si ta candidature est retenue à l’issue, le responsable de secteur te recevra lors d’un entretien
- Enfin, à la suite de ces 2 étapes, nous t’apporterons une réponse définitive.