Présentation

Descriptif de l'entité et de l'activité

Air Liquide Services Partagés (ALSP) est l’un des 7 Business Services Centers (BSC) régionaux du groupe Air Liquide.

ALSP développe depuis sa création en 2015 les expertises de comptabilité, de paie et de systèmes d’information RH.

ALSP est à ce jour en charge des activités comptables et de trésorerie pour une quarantaine de filiales du groupe Air Liquide en France, présentes sur les différents secteurs dans lesquels le groupe opère (Grande Industrie, Industriel Marchand, Electronique, Santé, Marchés Globaux et Technologies, et également certaines structures Holding) .

ALSP a une organisation centrée sur ses clients internes (DAF, contrôle de gestion, DRH) qui bénéficient d’un interlocuteur privilégié (un manager) en charge de la relation client au sein d’ALSP.

Chaque manager s’appuie sur des pôles de compétences mutualisés par type d’expertise (Comptabilité Générale, Comptabilité Fournisseurs, Comptabilité Clients et Paie) .

Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?

Dans une équipe d’une dizaine de personnes, en tant que chargé de la gestion de l’administration des formations votre mission est de fournir un service personnalisé à l’ensemble des salariés en France, à travers la gestion administrative et logistique des actions de développement des compétences et du soutien métier.

Vous serez responsable de :

• Mettre à jour le catalogue de formation dans l’outil et gérer les inscriptions des salariés auprès des organismes de formation (dont les formations e-learning)
• Mesurer la présence et le taux de satisfaction des formations et prendre contact avec les salariés ou prestataires pour toutes les difficultés rencontrées.
• Référencer les nouveaux prestataires afin qu’ils puissent être facturés
• Traiter toutes les demandes de service attribuées et en temps opportun, dans les niveaux de service et les objectifs convenus, tels que définis dans l'accord de niveau de service (SLA) (convocation, évaluation…) .
• Effectuer des mises à jour et des améliorations régulières des outils de travail, des procédures opérationnelles standard, des FAQ, de la base de données de connaissances et d'autres documents de référence pour aider à résoudre les demandes et les problèmes des employés.
• Travailler en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour exécuter toute amélioration des processus au sein du service.
• Établir un bon rapport avec les clients, comprendre avec précision la demande du client, reformuler si nécessaire et fournir un excellent service.

En lien permanent avec les HRBP et le CoE Learning & Development, vous serez un acteur clé dans la réussite du déploiement du nouveau modèle RH.

Grâce au dynamisme de notre politique RH, vous bénéficierez d'un programme d'intégration et de formation en arrivant et tout au long de votre carrière

Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?

Profil Idéal :

• Diplômé(e) en RH/sciences sociales/administration ou similaire.
• Excellentes compétences interpersonnelles : rigueur, réactivité, agilité
• Compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'interagir professionnellement en français avec un groupe diversifié de personnes, y compris des managers, des cadres, des partenaires commerciaux et des experts en la matière issus d'activités différentes.
• Fort sens du client et du service
• Appropriation et capacité à travailler en équipe, à prendre des initiatives et à assurer le suivi des projets qui lui sont confiés
• Expérience en tant qu'assistant administratif RH / formation (recommandée et dans un environnement de services partagés sera considérée comme un plus) .
• Expérience de ServiceNow et Workday sera considérée comme un plus.

CDD à pourvoir pour une période de 6 mois

Nos différences font notre performance

Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.

Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.