Présentation de la société : ORANGE
Bienvenue chez Orange !Un groupe engagé et responsable, vis-à-vis de ses collaborateurs, de ses clients et de l’ensemble de la société. Voici quelques chiffres clefs pour mieux comprendre notre groupe.
Tout d’abord nous sommes un opérateur multi services (transformation digitale des entreprises, offres aux opérateurs, cyber sécurité, services financières mobile, contenus, connectivite pour les particuliers et les entreprises) et grâce au travail de nos équipes (147 000 salariés) sur plusieurs continents, Orange est une marque mondiale de première plan (266 millions de clients sur 26 pays, avec une présence mondiale avec OBS) .
Quant à nos résultats, les chiffres parlent d’eux-mêmes. Nous investissons massivement pour étendre, moderniser, et fiabiliser nos réseaux afin que chacun ait accès au meilleur du numérique.
Dans un monde de plus en plus digital, nous restons proche de nos clients, pour mieux les comprendre et les servir. Aujourd’hui, les attentes de nos clients particuliers et entreprises ne se limitent pas à la téléphonie. Nous développons des produits et services toujours plus utiles et pertinents dans leur vie connectée. Pour répondre aux besoins de nos clients professionnels, Orange dispose d’une filiale dédiée : Orange Business Services, met la puissance de la data au service de la transformation digitale des entreprises.
A l’ère digitale, les données sont devenues ce que nous avons de plus précieux. Avec Orange Cyberdéfense, le groupe est également à la pointe de la cybersécurité pour une vie numérique plus sûre.
Operateur de confiance, Orange propose une expérience du numérique sûre, positive et accessible à tous.
Avec notre stratégie d’entreprise, engage 2025, nous nous engageons durablement pour la planète et pour l'égalité numérique.
Toujours à la recherche d’innovation, nous travaillons avec de nombreux acteurs de notre écosystème. En accompagnant les Start-ups, en investissant, en menant des initiatives régionales et locales, nous encourageons une innovation ouverte.
Enfin, Orange reste un acteur majeur des contenus depuis plusieurs années : co-production, agrégation, distribution de contenu, cinéma, série, télévision, jeux, musique. Nos contenus sont à retrouver sur tous les supports. Orange est l’acteur de confiance qui donne à chacune et à chacun le clé d’un monde numérique et responsable.
Orange, vous rapprochez de l’essentiel.
Missions
Présentation de la société :Orange est un groupe international présent sur les marchés B2B des pays où il opère (Pologne, France, Jordanie, Côté d'Ivoire, Belgique, Sénégal, etc.) Un tiers environ du chiffre d'affaires du Groupe est ainsi réalisé par la vente de services aux entreprises, des multinationales jusqu'aux PME. Ces ventes sont réalisées par différents canaux : Orange Business Services, qui vend aux très grandes multinationales, et les filiales des différents pays, qui vendent aux entreprises de toutes tailles sur leurs marchés nationaux.
Présentation de la structure d’accueil
Au sein de l’Equipe Marketing, l’équipe Customer Value Management (CVM) a été créée pour accompagner et soutenir les pays Orange sur des problématiques de gestion et d’animation de leur base client B2B dans le but de sécuriser leur base client mais aussi de sécuriser et développer des revenus, tout en améliorant la relation client.
Notre activité Customer Value consiste principalement à établir et proposer des méthodologies et recommandations aux pays Orange dans ce domaine, développer et promouvoir le digital et des approches innovatrices comme le Marketing Automation, et animer la communauté Customer value. Elle consiste également à apporter un support opérationnel aux pays sur certaines thématiques : churn & retention, cross and up-sell, Loyalty, analyses de données & modèles prédictifs.
Poste et missions:
Le/la data analyste participe à exploiter la data pour le développement de la connaissance client et utiliser les outils d’analyses de données pour l’aide à la décision et le suivi de la performance au sein de l’équipe Marketing B2B Customer Value Management. Il/elle assure également la mise en place d’analyses statistiques utilisant les outils internes à disposition pour répondre aux besoins pays.
Le candidat devra:
1. Contribuer aux projets opérationnels d’analyses de données (segmentation, churn et rétention, data) : Identifier et mettre en place la méthodologie, collecter et analyser les données et les présenter de façon claire et synthétique
2. Contribuer à l’élaboration d’une proposition de valeur de l’activité Data & Connaissance Client du CVM pour améliorer le ciblage des campagnes, la qualité et la collecte des données
3. Contribuer à la production du tableau de bord d'activités Customer Value et participer au projet d’évolution du reporting de suivi existant : amélioration de la procédure d’alimentation de l’information (pays+ groupe) , de la présentation via outil data visualisation (Tableau, Power BI)
4. Participer à l’animation de la communauté Customer Value via outil interne de collaboration et l’organisation d’évènements de partage d’information webinaires, séminaires
Profil recherché
- idéalement mais nécessairement 1 à 2 ans d'expérience de projets d'analyse de données ou d'études marketing souhaités (exemple : Télécommunication & networks, project management, IT, Network IT, Information Systems, Marketing, etc.……)
- Connaissance et mise en place d'analyses statistiques : segmentation/ classification, régression supervisée, prédiction…
- Assez bonne maîtrise de l'un des logiciels d'analyse et statistiques: R ou Python ou bien SAS, SPSS…
- Bonne maîtrise de l'un du logiciel PowerPoint pour la présentation des résultats
- Aisance dans la présentation orale en anglais et en français
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Rigoureux (se) , doté(e) d'un bon relationnel qui vous permet de travailler facilement en équipe.
- Très bonne aptitudes de communication à l’écrit comme à l’oral
- Capacité de coordination, d’écoute et d’organisation,
- Sensibilité marketing et client
- Curiosité et sens de l’innovation